Par Thomas Pageot | www.pageot.cc

L'équipe CRM avait identifié une récurrence dans leur travail de tous les jours qui pouvait être automatisé. L'outil consiste à créer des opérations CRM afin de recruter des contacts pour enrichir la base CRM d'Universal Music France, à travers de jeux concours.

Date: 2020

Outils: Sketch, Zeplin

Situation

L'équipe CRM avait régulièrement des sollicitations venant des labels leur demandant de créer des opérations pour agrandir leur base d'email. De ce fait, l'équipe devait créer from scratch chaque opération, un travail vraiment chronophage. Voyant une récurrence dans les requêtes, la demande de création d'un outil pour automatiser ce processus leur a été accordé.

Les maquettes de ce projet se diviseront en deux parties :

• Le back office, qui permet de créer les opérations et de récupérer les statistiques de ces dernières.
• Le front office, qui se traduit par toutes opérations destinées au client final (consommateur de musique physique ou streaming)

Gauche: Back office / Droite: Front office

Goals

Voici les objectifs qui ont été fixé au commencement du projet :